Pemasaran One to One

Tugas Mata Kuliah Sistem Informasi Pemasaran

Dosen Pengampu : Citra Savitri, S.E., M.M

Oleh 

Fita Carolin Mashabi

MN17G - 17416261201110

Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Buana Perjuangan Karawang, Jl. H.S. Ronggowaluyo, Telukjambe Timur, Karawang 41361

Pemasaran Satu ke satu atau marketing one to one adalah sebuah teknik memasarkan produk dengan cara memberikan produk dan jasa kepada pelanggan sesuai dengan hasil identifikasi terhadap kebutuhan dan prefensi mereka masing-masing. 

Marketing One to One terdiri dari 2 jenis, yaitu Personalization dan Customization.

1. Personalization merupakan kegiatan mengumpulkan data dan memanfaatkan data yang diperoleh. 

Keunggulan dari personalization adalah 

- Kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dan laba yang juga lebih tinggi. 

- Kepuasan juga akan meningkat, karena perusahaan melakukan marketing mix yang relevan dengan data pelanggan. 

Tidak hanya memiliki keunggulan Personalization juga memiliki beberapa kelemahan :

- Kekhawatiran menyerang privasi orang

- Cukup mahal karena membutuhkn data dan software 

2. Customization 

Cuztomization adalah ketika pelanggan secara proaktif memilih satu elemen marketing mix atau lebih bagi mereka. Perbandingannya dengan personalization adalah pelanggan yang lebih berperan banyak untuk memilih.

Manfaat yang diperoleh dari cusromization adalah kepuasan pelanggan yang lebih besar, customization order dibuat sesuai dengan keinginan pelanggan sehingga ketika pelanggan memperoleh hasil pesanan yang sesuai dengan keinginan dan ekspektasinya, maka mereka akan merasa puas.

Kesimpulan 

Kegiatan Marketing one to one ini adalah merupakan kegiatan teknik memasarkan produk dengan cara memberikan produk dan jasa kepada pelanggan sesuai dengan hasil identifikasi terhadap kebutuhan dan prefensi mereka masing-masing. Dalam masa pandemi Covid-19 ini maka para produsen harus benar benar menentukan akan menggunakan teknik pemasaran yang mana sehingga produsen harus lebih fokus untuk memasarkan produknya.